Pedidos: 

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Pedidos y/o pagos recibidos después de las 16:00 horas, se procesarán el siguiente día hábil y el tiempo de entrega empezará a contar a partir de esa fecha.

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Entregas y Envíos: 

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a) Nuestra empresa se reserva el derecho de enviar el material por medio de nuestro transporte o mensajería externa, aún en Querétaro.

b) Las entregas a domicilio dependerá de la cobertura de las paqueterías, en caso de que la empresa de mensajería no tenga cobertura el envío se mandará OCURRE a la sucursal más cercana al domicilio del cliente.

c) El equipo se entregará a pie de camión no realizarán maniobras ni acarreos.

d) El costo de envió a la ciudad de Querétaro, San Juan del Río, Dolores Hidalgo es de 66 MXN + IVA, en compas menores a $850+IVA el envío es gratis en las zonas antes mencionadas, y al resto de la república de 129 MXN.

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Facturación: 

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El cliente es responsable de validar que todos sus datos sean correctos, las refacturaciones podrán realizarse en el mes corriente y no habrá refacturaciones de meses anteriores.

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Reembolsos: 

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a) En caso de que proceda un reembolso, la devolución del dinero se realizará dentro de las 24 a 48 horas hábiles después de recibir su petición la cual deberá solicitarse por escrito, deberá incluir el número de cuenta y únicamente se devolverá al titular de la cuenta desde donde se haya generado el pago. b) El cliente cuenta 7 días naturales después de haber recibido el material, aplica solo en productos de línea. Para productos sobre pedido o fabricación especial no hay cambios, devoluciones o cancelaciones. c) Para realizar algún cambio el material deberá ser entregado en nuestro domicilio fiscal y los gastos de envío serán cubiertos por el cliente. Se puede contactar a nuestros números de oficina

Tel: (442) 384-6845 o al (442) 265-6193 y el tiempo de respuesta después de haber recibido el reclamo es de 24 horas y 48 horas.

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Garantía: 

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a) Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. En caso de que el defecto no pueda ser validado por nuestra empresa, el material se enviará al fabricante para su revisión, si procede se hará el cambio físico del producto defectuoso y de lo contrario se acompañará de una carta del fabricante explicando los motivos por el cual se declina la garantía.

b) El cliente final será responsable de utilizar el producto bajo las instrucciones del fabricante y asegurarse que el equipo sea empleado de forma adecuada y para el uso que se destinó.

 

Nuestros horarios de atención son de lunes a viernes de 8:30am a 6:00pm, y sábados de 9:00am a 1:00pm.